FAQ

Oferta z niniejszego katalogu została przygotowana dla zorganizowanych grup (zakładów pracy, firm, uczelni, klubów sportowych, stowarzyszeń, grup prywatnych itp.) liczących co najmniej 21 osób. W przypadku mniejszej ilości osób w grupie warunki cenowe ulegną zmianie.

WYJAZDY AUTOKAROWE

Ceny wyjazdów autokarowych kalkulowane są dla grup min. 40-osobowych. Mniejsza liczba uczestników wyjazdu spowoduje zmianę kalkulacji oferty. Podane ceny "od" uwzględniają miejsce wyjazdu autokaru w Polsce, najbliższe dla danej destynacji imprezy.

WYJAZDY Z DOJAZDEM WŁASNYM

Ceny wyjazdów z dojazdem własnym kalkulowane są dla grup min. 21-osobowych. W przypadku mniejszej liczby uczestników wyjazdu cena oferty kalkulowana będzie indywidualnie.

Przedstawione ceny nie uwzględniają miejsc bezpłatnych w grupie.

Przedstawione w katalogu propozycje cenowe zostały podzielone na miesiące (wycieczki objazdowe) oraz na sezony (wyjazdy narciarskie).

Okresy niskiego i wysokiego sezonu są różne dla poszczególnych ośrodków, najczęściej obejmują one:

• niski sezon - początek grudnia, drugi tydzień stycznia, druga połowa marca i kwiecień,
• wysoki sezon - pozostałe tygodnie.

W celu uzyskania oferty cenowej na konkretny termin wyjazdu - prosimy o kontakt z naszym biurem.

Zgodnie z Ustawą o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. wszyscy klienci Alpe! są objęci ubezpieczeniem w czasie podróży zagranicznej.
Zakres ubezpieczenia obejmuje:  

• koszty leczenia (do 10.000 EUR),
  
• następstwa nieszczęśliwych wypadków (trwały uszczerbek na zdrowiu - do 7.000 PLN, śmierć - do 3.500 PLN),
• bagaż podręczny (do 800 PLN).

Dla wyjazdów narciarskich ubezpieczenie jest rozszerzone o ryzyko związane z uprawianiem turystyki kwalifikowanej, koszty ratownictwa (do wysokości 5 000 EUR), zaś wysokość sumy kosztów leczenia jest podniesiona do 20 000 EUR. Ubezpieczenie jest świadczone przez SIGNAL IDUNA Polska TU S.A.

Przed wyjazdem prosimy zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczeń.

Wyjeżdżającym na wyjazdy narciarskie  fakultatywnie oferujemy ubezpieczenie SIGNAL IDUNA SKI- obejmującego utratę lub zniszczenie sprzętu sportowego (do 3.000 PLN) oraz odpowiedzialność cywilną wobec osób trzecich (za szkody osobowe - do wysokości 10.000 EUR, za szkody rzeczowe – do 5 000 EUR).

Dodatkowo zalecamy wyrobienie przed wyjazdem europejskiej karty ubezpieczenia zdrowotnego (NFZ).

Co robić w przypadku wizyty ambulatoryjnej lub hospitalizacji zagranicą?

• należy niezwłocznie zgłosić sprawę do Centrali Alarmowej ubezpieczyciela – Signal Iduna Polska TU S.A.:
  tel. (+48 22) 864 55 26, fax (+48 22) 575 95 75, sms +48 661 000 888;
• podać swoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, datę urodzenia, numer polisy (podany na karcie ubezpieczeniowej), kontaktowy numer telefonu oraz w miarę możliwości odpowiedzieć na pytania zadawane przez pracownika Centrali Alarmowej; 
• uzyskać dokumentacje lekarską (diagnozę lekarską, opis przebiegu leczenia);
• jeśli koszty leczenia zostały opłacone z własnych środków, należy zachować oryginały rachunków. Jeżeli koszty leczenia nie przekraczają kwoty 100 EUR, to ubezpieczony  pokrywa je osobiście,  natomiast Signal Iduna  po przedłożeniu wszystkich wymaganych dokumentów wypłaci świadczenie z tytułu zwrotu poniesionych kosztów. Jeżeli koszty leczenia przekroczą kwotę 100 EUR to Signal Iduna będzie pokrywać je bezgotówkowo.
• jeśli zostały poniesione inne koszty związane z nagłym zachorowaniem lub nieszczęśliwym wypadkiem (np. transport między miejscem zakwaterowania a  ambulatorium/szpitalem, zakup niezbędnych lekarstw przepisanych przez lekarza), należy zabezpieczyć dowody potwierdzające poniesienie tych kosztów;
• po powrocie do Polski należy zgłosić szkodę w Signal Iduna (na podany poniżej adres) za pomocą specjalnego druku zgłoszenia szkody. Dokładnie wypełniony druk wraz z uzyskaną dokumentacją medyczną (konieczne oryginały) należy wysłać do Signal Iduna w ciągu 7 dni po powrocie do kraju:

Adres ubezpieczyciela:

SIGNAL IDUNA Polska TU S.A.
LIKWIDACJA SZKÓD TURYSTYCZNYCH
00-041 Warszawa, ul. Jasna 14/16a
tel. (48 22) 505 65 08, fax (48 22) 505 61 81

Druki zgłoszenia szkody można pobrać tutaj:

www.signal-iduna.pl

Zawarte w cenie większości ofert wyżywienie HB (half-board) obejmuje śniadania i obiadokolacje. W zależności od standardu hotelu i destynacji oferowane posiłki różnią się doborem potraw i sposobem ich podania. Napoje do obiadokolacji nie są wliczone w cenę.

Wegetarian i osoby wymagające specjalnej diety prosimy o poinformowanie nas o tym najpóźniej na tydzień przed wyjazdem.

W wielu z destynacji mamy możliwość zaoferować Państwu dodatkowe elementy programu mogące uatrakcyjnić pobyt. Należą do nich między innymi: imprezy apres – ski w przypadku wyjazdów narciarskich czy dodatkowe propozycje zwiedzania w przypadku wycieczek objazdowych i city break. Na Państwa życzenie przedstawimy propozycje dodatkowych atrakcji i wspólnie wybierzemy te, które najlepiej odpowiadają Państwa potrzebom.

W celu otrzymania indywidualnie przygotowanej oferty należy skontaktować się z nami wysyłając e-mail na adres info@alpetour.pl – w treści podając szczegóły planowanego wyjazdu i dane kontaktowe. Odpowiemy Państwu w możliwie najkrótszym czasie przesyłając ofertę dopasowaną do Państwa potrzeb.